Главные

Где производятся изделия GEOMETRY WOOD?
GEOMETRY WOOD базируется в городе Краснодар, Краснодарский край, где мы проектируем, разрабатываем и собираем все наши продукты. Мы работаем с избранной группой партнеров-производителей малого и среднего бизнеса, которые разделяют наши ценности качества и устойчивости. Все наши материалы поставляются с России.

Где я могу лично ознакомиться с вашей продукцией?
Продукция GEOMETRY WOOD продается исключительно через наш веб-сайт (вы находитесь здесь). Мы планируем открыть шоу-рум ближайшем будущем. Следите за обновлениями. Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашем городе появился шоу-рум GEOMETRY WOOD, напишите нам по адресу info@geometrywood.ru.

Когда будут списаны средства с моей кредитной карты?
Средства с вашей кредитной карты списываются в момент покупки.

Какого сорта древесина используется в ваших изделиях?
В наших изделиях из массива дуба мы используем только пиломатериалы высшего сорта. Изображения, которые мы используем, были предоставлены для того, чтобы дать вам визуальное представление о зернистости, окрашивании / отделке и доступных вариантах цвета. Из-за различий в цифровых дисплеях мы не можем гарантировать, что ваш продукт будет идентично соответствовать цветам, представленным на нашем веб-сайте. Вы получите изделие, похожее по зернистости и текстуре и типичное для выбранной породы древесины.

* Пожалуйста, поймите, что это натуральные материалы, которые обладают уникальными характеристиками внутри каждой доски. Даже в лиственных породах самого высокого сорта всегда присутствует большое разнообразие зернистости и характера. Мы будем работать с вами в меру наших возможностей, но мы не можем гарантировать определенный тип зерна или точный цвет для каждого продукта.

Что делать, если я замечу отсутствие деталей в моем грузе во время сборки?
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу sales@geometrywood.ru в течение 30 дней с момента получения, и мы позаботимся о том, чтобы у вас было все необходимое!

Доставка

Как мне вернуть товар?
Для внутренних заказов это просто! Отправьте нам по электронной почте номер вашего заказа и подробную информацию о том, какие товары вы хотите вернуть в течение 30 дней. Переупакуйте продукты в том виде, в каком они были получены. Как только товар будет получен в хорошем состоянии, вам будет возвращена сумма за вычетом стоимости доставки. Все международные продажи являются окончательными. Пожалуйста, обратите внимание, что крупногабаритные предметы, такие как столы, доставляются на поддоне, и для возврата у вас должен быть поддон и оригинальная упаковка.

Могу ли я отследить свой заказ?
Конечно! Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим информацию для отслеживания, чтобы вы могли следить за отправкой.

Моя посылка была повреждена при транспортировке. Что мне делать?
Отправьте по электронной почте фотографии и описание повреждений товара, а также коробки. Мы сделаем все возможное, чтобы быстро разрешить ситуацию.

Международные заказы

Осуществляете ли вы международные перевозки?
Да! Мы можем отправить ваш заказ в любую точку мира.

Сколько времени требуется для получения моего международного заказа?
Всё зависит от того в какой точке мира вы находитесь, обычно это занимает около 2 недель после отправки.

У вас когда-нибудь возникали проблемы с таможней?
Мы включили все необходимые документы в отправку, и у нас было очень мало проблем. В маловероятном случае задержки мы будем сотрудничать с таможней, чтобы решить любые проблемы и доставить вам товары как можно быстрее.

Какова ваша политика возврата при международных заказах?
Все международные продажи являются окончательными.